Как снова оказаться в уютном 2007 с помощью сбера?

30.11.2022 20:35
2380
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Передо мной стояла довольно простоя задача, состаящая из трех шагов.

1. Оформить дебетовую карту сбера.

2. Зайти с ее помощью в сбер онлайн и открыть там эскроу счет.

3. Перевести 1 111 000 на открытый там же, в сбере, счет компании, для покупки парковочного места.

Я, как владелец карт Тинькофф, рассчитывал, что это будет примерно так:

Оформляем карту в приложении => получаем ее на следующий день => входим в приложение => совершаем перевод.

Но реальность оказалась ко мне жестокой.

Оформление карты.

Я выбрал оформление карты через сайт. Заполнил все данные и недоуменно смотрел на экран, где меня просили выбать офис для получения. Идти в офис для получения карты казалось мне архаизмом. "Зажрался" прошеплат мне внутренний голос и отринув все те стереотипы про сбер и офис я начал зумить карту, чтобы выбрать отделение у дома.

Но его не казалось на карте. Я выглянул в окно, на горящую вывеску сбера. Вернул взгляд на карту. На вывеску. На карту. Нет, не складывается. Звоню на 900.

Робот спросил, что же мне от него надо? Оформление карты, сказал я. Он выдал мне всю возможную инфу про оформление, но вопрос не решил. Позови сотрудника, попросил я. По какому вопросу? Уточнил робот. Оформление карты. Фатальная ошибка... Робот тупо снова повторил мне всю ту же инфу. Я опять попросил сотрудника. Бот уточнил вопрос, но дважды я не повелся и еще раз попросил сотрудника.

И вот он, человече! Я спросил, почему нельзя получить карту в этом офисе? Мне не объяснили, но сказали, что если на карте нет, значит нет. Ну ок. Зачем мне в эти дебри? Надо оформить карту, эскроу, выполнить перевод и закрыть всё. Фиг с ним, съезжу один раз в офис (в этот момент где-то очень громко смеялась судьба).

Продолжаю оформлять карту. Вроде все. Но передо мной белый экран. Смс и прочего не было. Хм, может что-то пошло не так? Лучше уточню!

Звоню, уже профессионально прохожу робота. Объясняю девушке, что оформил карту, но нет ни смс, ни какой инфы. Точно ли оформилась? Ой, что вы, у нас так быстро инфа не обновляется! Звоните завтра! Как завтра? Завтра я расчитывал ее уже получить. Ну извините, говорят мне, инфы у нас нет.

Ок, мы люди не гордые, оформим заново. Ну вот! И смс пришло! Карта в офисе будет уже через 3-5 рабочих дней! Мне 3 раза пришлось прочитать это предложение, чтобы осознать.

3-5 рабочих дня на оформление дебетовой карты! Мало того, что переть в офис, еще и ждать 3-5 рабочих дня!!!

"Зажрался!", напомнил внутренний голос. Ну ок, наверняка же есть способ побыстрее?

Звоню на 900, обхожу бота, объясняю девушке, что у меня сделка забронена на 10 дней, из которых 3 уже прошли, сегодня воскресенье и ждать 5 рабочих никак нельзя. Как получить карту быстрее? Да всё просто! приходите в офис и оформляйте! О как, ну и славно! Не был там с 2007, вспомню хоть эти окошки.

И вот я иду в то самое отделение, которое не отмечалось на карте для получения. Думаю, оформлю и дело в шляпе (судьба начала смеяться пуще прежнего, но я этого, к сожалению, не слышал). Прихожу, снимаю шапку, холодно. Оформляем, говорю, дебетовку! Не оформляем, говорит скучающий сотрудник. Как так? Ну вот так, в этом офисе нельзя. Агхр!

Ключи от машины дома, лень возвращаться. Арендую каршер, гуглю другой офис, пишу любимой, что задержусь, т.к. надо в другой офис. Проверь, говорит, работает ли он. Воскресенье же! Да как не работает? Мы же в 2022 году, в Москве. Тут все всегда работает. Но все же проверяю. Закрыто. И оно и все другие... Штош... разберемся завтра. 

Продолжеие напишу в комментариях из-за ограничения по символам.

Сбербанк
Сбербанк
2022-11-30T22:06:49+03:00
Здравствуйте! Почти всё, что вы написали, действительно, правда. А именно то, что у карты есть срок выпуска, в зависимости от региона, о том, что получить её можно только в офисе (хотя в некоторых регионах для маломобильных клиентов действует курьерская доставка). Что, к сожалению, не во всех офисах возможно обслуживание физ. лиц, а соответственно и получение карт/проведение операций, и даже про то, что лимит на операции в СберБанк Онлайн в сутки составляет 1 000 000 рублей. Однако, что касается овердрафта, он не платный, но карта действительно может "уйти в минус", в случае с комиссией, если условия для её бесплатного обслуживания не будут выполнены. Но никакие проценты и неустоки на это не начисляются. Мне остаётся только проверить качество консультации в контактном центре, после чего я к вам вернусь в комментарии и сообщу результаты проверки. Очень жаль, что данная ситуация оставила у вас неприятные впечатления :( С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка