Не начисляют кеш бек при выполненных условиях

30.11.2022 22:26
2006
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый вечер! Пользовалась вашим банком с удовольствием, и все было хорошо, но за сентябрь и октябрь не начислили кеш бек ни копейки, хотя расходы в сентябре составили 39189 (из них 5404 ком. услуги) и в октябре оплата по карте составила 14244 р ( из них 12320 ком. услуги) Обращалась с данным вопросом на горячую линию банка вашего, каждый раз одно и тоже, говорят, что вопрос требует больше времени и что мне обязательно перезвонят, как все выяснят, но НИКТО так и нерезвонил!!!

Прошу оказать содействие в решении данного вопроса 

С уважением Мария

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-12-07T09:38:31+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=menu[:%26:]tabs-1=tab-30575]правилами Программы лояльности[/URL] по карте My Life для получения вознаграждения необходимо совершить покупки на сумму от 5000 руб. Отметим, что оплата ЖКХ (в том числе операции с МСС-кодом 4900) не входит в этот оборот. В случае, если это условие не было соблюдено, то выплата кешбэка не производится. Мы регулярно развиваем качество нашего сервиса и хотим заметить, что ваши замечания помогают нам выявить места, требующие доработки. Мы обязательно разберёмся, почему обратный звонок не поступил и сделаем все возможное, чтобы такие ситуации не повторялись. Приносим извинения за неудобства. Если у вас возникнут вопросы, то вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.13%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка