Не начислены бонусы за приглашение друзей

17.10 обратилась в чат для уточнения некоторых моментов по акции, в том числе уточнила условия, которые должен выполнить рекомендатель для участия в акции и получения вознаграждения за друга. Оператор пишет следующее: «Тому, кто приглашает необходимо выполнить одно из условий:

— сделать покупки по любым картам Альфа-Банка на сумму от 3000 ₽,

— сделать 5 и больше покупок на любую сумму,

— не снимать наличные.»

Условия устроили, рекомендую кредитную карту другу, он ее получает, совершает покупку и через несколько дней получает бонус. Я со своей стороны выполнила одно из трех условий - не снимала наличные.

После получения другом бонуса, у меня в истории рекомендаций отображается уведомление «Потратьте 3000₽ или сделайте 5 покупок на любую сумму, чтобы получить деньги за друга». По какой причине я должна выполнять еще и эти условия, если одно из предложенных уже выполнено?

Неоднократно обращалась в чат из приложения, операторы не дают конкретного ответа по поводу выполнения условия. Рекомендовали ожидать выплаты до конца месяца, но, ожидаемо, выплата не поступила.

При этом при обращении в чат 08.11 мной был получен ответ от оператора «Если вы про то, что не снимали наличные, то да, бонусы должны прийти. Если не придут, то обратитесь к нам в чат, для решения данного вопроса.». При этом в чат через бота пробиться невозможно.

Также второй друг оформил карту по моей ссылке, карта уже две недели как получена и с нее сделаны покупки, но у меня в приложении на протяжении всего времени отображается следующая информация «Деньги придут, когда друг получит карту».

Требую выплатить бонусы за приглашение двух друзей.