Что ещё за списание ошибочно начисленного кешбэка?

01.12.2022 12:30
2098
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте,. Почему вы списали кэшбек, который до этого начислили? Вы сами ошиблись, а теперь просто взяли и списали деньги. Я специально тратил деньги через вашу карту, чтобы получить полную сумму кэшбека, думая что вы продлили акцию по кэшбеку. Хоть бы уж компенсацию какую-то дали, раз ваша техническая ошибка. Ещё большой вопрос соответствует ли закону, что сначала вы показывали начисление акционного кэшбека в приложении, а потом просто сняли деньги

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-12-05T09:54:32+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Некоторым клиентам было произведено двойное начисление кешбэка в рамках акции "5% кешбэк на все", в связи с этим произошло списание с карточных счетов ошибочно начисленной суммы. Дополнительно отметим, что банк не списывает корректно начисленное вознаграждение, удерживается только излишне выплаченная сумма. Проверить информацию об этом можно в выписке. Производя списание, банк руководствуется п. 2.5. правил акции "5% кешбэк на все", согласно которому клиенту может быть выплачено вознаграждение в размере 5% от общей суммы покупок, но не более 500 рублей за расчетный месяц. Подписывая анкету-заявление, клиент дает свое согласие на проведение списаний, без дополнительных распоряжений в случае ошибочного зачисления на карточный счет. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, пишите нам на почту smm@ubrr.ru, будем рады ответить. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка