Наплевательское отношение сотрудников

01.12.2022 15:53
1465
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обратился в отделение по адресу г.Екатеринбург, пр.Ленина 39, 10.11.2022г., хотел открыть КАРТА ДЛЯ ПОКУПОК НОВОГО ВРЕМЕНИ. Оператор заполнила документы и сказала ждать СМС, что можно забирать карту. Когда получал карту - Выяснилось, что мне выдают карту ВЕЗДЕДОХОД. На моё возмущение - оператор сказала, что как только на карту поступит Заработная плата, Тариф поменяется. При поступлении Заработной платы на карту Тариф НЕ ПОМЕНЯЛСЯ. При обращение в поддержку Банка через Чат, мне было сказано, что Тариф переделать нельзя и более того выдача карт с нужным мне тарифом 25.11.2022 прекращена. Куда мне теперь девать эту карту?

Почта Банк
Почта Банк
2022-12-06T20:16:36+03:00
Уважаемый User-293010181670! Спасибо, что поделились о случившемся! Ситуация из отзыва послужила поводом для детальной служебной проверки, в результате которой, к сожалению, был выявлен факт некорректных действий со стороны сотрудников Банка. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа и применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам искренние извинения от лица Банка. Как только комиссия за выпуск карты в размере 5000 руб. будет начислена, просим Вас сообщить об этом в комментарии к отзыву, и мы произведем ее отмену. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Также в качестве компенсации за доставленные неудобства в ближайшее время на Ваш Сберегательный счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. Жду от Вас комментария. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-293010181670
2023-01-04T19:32:52+03:00
комиссию за выпуск карты отменили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025