Недоставка карты и вопросы

Уважаемый TimurTimur! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за возможные неудобства. По результатам проведенной нами проверки установлено, что Вы обратились в контакт-центр банка с целью заказа мгновенной банковской карты с доставкой. При этом подтвержден факт некорректных действий со стороны сотрудника, в результате которых на Ваше имя была заказана именная карта. Также подтвержден факт некорректного консультирования со стороны сотрудника относительно доступа в интернет- банк. Поясняем, что по направленному Вам логину возможно зайти в интернет -банк для отслеживания доставки карты. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Отмечаем, что сроки доставки именных и неименных карт различны. 05.12.2022 банковская карта была доставлена в регион доставки и с Вами связались сотрудники службы доставки с целью назначения встречи для выдачи Вам карты. Дополнительно сообщаем, что согласно тарифам комиссия за выдачу наличных денежных средств в ПВН Банка не взимается, при этом установлен лимит на выдачу наличных денежных средств, за превышение которого банком взимается комиссия в размере 2% от суммы превышения. Относительно пополнения карты поясняем, что пополнить карту возможно в том числе с карты другого банка, при этом также действует лимит на пополнение. С полной версией тарифов Вы можете ознакомиться на сайте https://www.psbank.ru/Personal/Cards/Rules. Информацию по тарифам Вы также можете уточнить в контакт-центре банка по телефону 88003330303 (звонок по России -бесплатный). Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.