Отсутствие обратной связи
23.11.2022 обнаружила, что не работает отдел История по карте (последний день истории 11.11.2022, надпись, что нет ответа сервера). В этот же день обратилась в чат техподдержки, предоставив все скрины. Сотрудник Техподдержки Егор Ш-н уверял меня, что на вашей стороне проблем нет, предалагал обновить приложение, хотя я писала ему, что приложение само обновилось на днях и, в связи с этим, кнопка "скачать" не работает. На что Шаталин бесконечно повторял, что проблем нет, а кнопка работает (в контексте явно читалось его сомнение в моих умственных способностях). Переводить на более компетентных сотрудников отказался.
Днем 24.11.2022 я повторила свой запрос в чат и выяснила, что проблема существует и вы о ней знаете, что кнопка "скачать" не работает именно по причине актуальной версии приложения. Т.е. всё, что мне весь вечер накануне писал Ш-н являлось неправдой.
Меня заверили, что заявка передана IT специалистам и в ближайшее время проблема будет устранена.
Прошла ровно неделя, со мной никто не связывался и проблема не решена. Так же я просила, чтобы Ш-н лично извинился за свою "работу", обещали, что эту просьбу рассмотрит руководство и мне дадут ответ. Ответ так же отсутствует.
На счетах находятся более 500 000 рублей. Всегда считала, что это достаточная сумма для того, чтобы проблемы решались. Планировала пополнять счета, теперь в раздумьях..
ПС карта оформлена на маму, т.к. для пенсионеров у вас чуть более выгодняе условия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...