Курьер решает каким быть Premium обслуживанию. Очень плохим!

21.11.2022 я оставила заявку на дебетовую карту с Premium пакетом. И в заявке указала единственно удобную мне дату доставки 1.12. После готовности карты мне позвонил сотрудник банка и любезно предложил мне более раннюю дату и мы еще раз проговорили, что я могу только в дневное время первого декабря. И вот наступил первый день зимы. В 09:01 пришла СМС с контактами курьера и указанием, что сегодня все доставят. До 17:00 никаких сигналов не поступало. После моего звонка курьеру он сообщил, что у него очень много заказов и ко мне он не успевает. На резонный вопрос: я сильно заранее акцентировала на возможные сроки, почему он не успевает именно ко мне? Возможно, стоит заменить порядок заказов и, возможно, перенести кого-то другого ответил "вам что, наплевать, на других? А мне нет! я живу рядом с вами и знаю ваш адрес но до этого у меня другие и я поеду к ним , чтобы вы ни говорили ни мне, ни руководству" 

Звонок в банк дал результат: "мы отправим заявку курьерской службе, но быстро нам не ответят".

После этого мне позвонил оператор курьерской службы и сказал "ближайшая дата доставки 3.12" ЧТООО??? 

После еще одного разговора с оператором курьерской службы они обещали "позвонить курьеру и договориться, чтобы он попробовал доставить завтра, не надо ждать он вам ЗА ЧАС позвонит" .На аргумент, что я больше не смогу принять карту в другое время тяжело вздохнули.

Вывод: в данном случае лицом премиум обслуживания банка Уралсиб стал курьер, который сам решает, какой клиент в каком приоритете будет, исходя из удобства, близости адреса к дому и настроения. 

Возможно, стоит подумать, нужен ли такой банк, который пользуется вот такой компанией по доставке.