Отличное отношение банка к клиентам

01.12.2022 23:06
1193
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Возникла необходимость в оформлении дебетовой карты от банка Хоум Кредит. Подала заявку через интернет очень быстро. Мне были предложены дата и время для получения карты. Буквально на следующий день со мной связались по телефону для проверки и подтверждения времени получения карты, что меня очень удивило. Меня предупредили, что в день получения карты мне придет смс. В назначенный день мне пришла смс, о том, что мне будет звонить представитель банка для уточнения данных, был предоставлен его номер телефона. Так как у меня маленький ребенок, то, как назло, я пропустила важный звонок. Я перезвонила по предоставленному телефону и представитель банка договорился со мной привезти карту в этот же день. В назначенное время карта была привезена. Молодой человек (к сожалению, не знаю его имени) все подробно объяснил и сразу же сказал, что я могу звонить ему в любое время для решения вопросов с дебетовой картой. И, конечно же, помощь мне понадобилась. Все было разъяснено. Карта уже давно используется. Есть возможность выбора любимых категорий для получения кэшбека. Что приятно, банк обзванивает клиентов и предупреждает о вероятности мошенничества. Надеюсь отношение банка не поменяется.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-12T08:50:32+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее про качественное обслуживание. Направьте нам на адрес responses@banki.ru скриншот журнала звонков с представителем/смс о назначенной встрече. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.12.22 Документы получены. Оценка засчитана.
Nat17.78
2022-12-20T19:01:09+03:00
Здравствуйте, зачем вы обманываете?Я же могу прислать копии писем, которые я вам посылала!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-04T09:09:47+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нас! Мы активно пересматриваем условия по нашим продуктам. Делаем их максимально простыми, понятными и прозрачными. Очень рады, что помогаете нам на этом нелегком пути и рассказываете про возникающие ошибки. Для нас это правда важно! Будьте уверены, что мы сделаем всё возможное, чтобы наши продукты были лучшими на рынке! Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С самыми искренними пожеланиями, эксперт Александра.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024