Желание вернуться

02.12.2022 07:22
1140
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Год назад я кредитовалась в Совкомбанке. 01 декабря мне позвонила сотрудник банка и надо же, я узнала этот приятный и доброжелательно голос. Это была Нина К-ва с предложением посетить тот же офис на пр. Энтузиастов 44 Лит А. и рассмотреть предложение получения карты Халва. Очень компетентный, грамотный сотрудник Нина К-ва, настолько все подробно объяснила все условия, разъяснила, показала, что никаких вопросов не возникло. Очень благодарна за приятное общение, компетентность сотрудника Совкомбанка. Хотелось бы именно таких сотрудников встречать во всех банках. 02.12.2022

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-20T16:24:44+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 30.01.2023 Оценка зачтена с учетом дополнений автора.
llm658345
2023-01-10T12:58:12+03:00
Добрый день. Учитывая, что не всегда понятными бывают условия продуктов банка в частности кредитных и правила их пошашения, периодически обращаюсь за разъяснения и к менеджеру по адресу г. СПб, Энтузиастов 44 Лит А. Так например, при первом кредитовании в вашем банке у меня постоянно возникали вопросы по погашению кредита и в этом случае Нина К-ва проявляла терпение более понятно объясняла мне принципы и условия погашения процентов и тела кредита, для недопушения просрочек. Так же во время неисправности банкомат и невозможности внесения средств для погашения кредита она оперативно связалась с другим (соседним) доп.офисом и попросила сотрудников, чтобы меня приняли несмотря на то, что это был конец рабочего дня и офис уже закрывался. Я приехала в доп офис мне по огли оплатить. В противном случае у меня была бы просрочка. Достаточно терпеливый и корректный сотрудник банка. Планирую так же к ней обратиться за новым кредитом.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-02T15:29:02+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнении о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка