Кредитная история

В начале октября 2022 г. в приложении Сбербанк проверил кредитный потенциал, который выдал 4 кредитных обязательства Сбербанка (ипотека, поручительство, кредит, кредитная карта). Поручительства с 5 сентября 2022 г. нет. 16 октября обратился через приложение Сбербанк , создали обращение №221016-0075-526900 , на которое 8 ноября получил ответ,что все исправлено. Спустя неделю заказал кредитную историю в 2 бюро, оказалось ,что у меня значится поручительство. 18 ноября через приложение сформировано обращение №221118-0441-434000, на которое 1 декабря получил ответ "ФИО, ваше обращение №221118-0441-434000 от 18.11.2022 рассмотрено. Факт того, что клиент является поручителем будет отображаться в кредитном отчете Бюро кредитных договоров независимо от того закрыт договор поручительства или нет. Договор поручительства закрыт 05.09.2022. Данные корректно переданы в Бюро кредитных историй. Повторно информация была передана 12.11.2022. Обновление в кредитной истории производится в течение 10 дней. Рекомендуем повторно заказать кредитную историю. СберБанк". Данный ответ некорректен, я просил исправить кредитную историю - убрать поручительство как действующее. По их вине я ещё должен сам заказать кредитную историю для проверки. 2 декабря заказал кредитную историю (израсходовал 2 бесплатных заказа), в итоге вместо 4 действующих кредитов Сбербанка, теперь 6 действующих Сбербанка (прибавилось 2 кредита). Эти два кредита закрыты в феврале 2014 и 2017 г.г. Причём эти 2 кредита в кредитной истории от ноября 2022 значались недействующими. Это делается умышлено, возможно по причине моего отказа от увеличения лимита по кредитной карте.