Получение кредита
Составила заявку на получение кредита в приложении банка. Изначально была одобрена сумма в 162 т.р.
Банк подобрал условия с услугой "гарантия низкой ставки в 4.9 %", от услуги страхования сразу отказалась для более точного просчёта платежа.
При обращении лично в банке, заявка соответственно была сделано повторно и сумма выросла до 581 т.р. Я решила согласиться и перейти к подписанию документов.
Предварительно, в процессе печати пакета документов, уточнила у сотрудницы будет ли сейчас страховка, она ответила, что данной услуги у вас нет и из услуг это смс-информирование и плата за гарантию низкой ставки.
Про смс мне сказали, что возможно отключить только со второго месяца кредита по звонку или прийти в офис, это ведь не правильно! Почему именно со второго месяца и плюс я клиент банка и у меня есть приложение, через которое возможна отмена услуги, но мне вообще про это не сказали, сама уже знаю такие моменты.
В итоге в приложении уже только дома обнаружила, что услуга страховки попала в договор! Почему так дезинформируете клиентов,?? Что по доп услугам и как их отключить дана не полная информация.
Сейчас нужно будет ехать целенаправленно в банк и производить отключение, так как через онлайн сервис нет возможности отключения.
Я в полном недоумении, как меня ввели в заблуждение по довольно несложным вопросам. Сотрудник просто не была заинтересована общаться со мной и видимо, чтоб быстрее подписала договор!
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...