Отказ по кредитной карте

02.12.2022 14:27
12566
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

Увидел рекламу на кредитную карту 120 на все плюсы , позвонил в контактный центр девушка предложила оформить по телефону , кредитную карту 120 на все плюс на 300 тысяч , ок хорошо , одобрили 98 тысяч пригласили в офис ( подать заявление по форме банка на 300 тысяч ) сотрудник сказала , что сумму не пересмотрят, соглашаюсь на 98 тысяч. Далее заходим в личный кабинет. При составлении заявки изначально не правильно был указан номер телефона, сотрудник банка поменял номер телефона. ЗАЯВКА НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ ОДОБРЕНА НА 98 тысяч. Заходим в личный кабинет на подписании карты ( не приходит смс ) просидел час в офисе , смс так и не пришла. Сказал работнику офиса попробую дома. И так смс так не приходило , звоню на горячую линию , рассказываю проблему( на что девушка мне отвечает : составим заявку в отдел поддержки) далее кредитную карту отменяют. Мы повторно составляем заявку и мне приходит отказ. Зачем я тратил 1. время на вашу карту ( которую мне предлагала девушка по телефону и говорила что она одобрена) 2. Готовил по форме банка справку на более расширенный лимит. И 3 итог всего этого вы просто взяли и отменили одобреную заявку( с который я уже согласился , но не мог ее подписать т.к не приходил код от вашего банка ) зачем ??? Как теперь доверять или пользоваться вашими услугами? 

Росбанк
Росбанк
2022-12-08T16:15:26+03:00
Уважаемый user-535712155479! Благодарим, что проинформировали нас о недопустимом качестве обслуживания, с которым вы столкнулись при обращении в банк. Мы уже приняли меры, в том числе административного порядка, а также провели технические доработки в наших системах, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в дальнейшем. Действительно, в связи с техническим сбоем пришлось отменить вашу кредитную заявку. При этом по причине этого сбоя озвученное решение по ней не являлось корректным. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Также, мы проработаем порядок взаимодействия по предодобренным предложениям, чтобы максимально экономить время клиента. Надеемся, что мы еще сможем порадовать вас интересными предложениями и продуктами, которыми вы сможете пользоваться, наслаждаясь обслуживанием. С уважением, Кристина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024