Почта Банк не для пенсионеров!

02.12.2022 16:59
1544
5
Оценка
1
Отзыв проверен

При переводе получения пенсии на карту Мир "Почта банк" Сотрудник подключила мне опцию "Мультибонус" заверив,что она бесплатна для пенсионеров. В результате с меня удержали годовое обслуживание 1000 руб за 2года. А теперь внимание! Когда я позвонила в банк, сотрудник сказала мне,что опция "Мультибонус" стала платной о чем я была уведомлена и дала согласие.Когда я попросила предьявить мне уведомление на которое я якобы согласилась,мне было отказано сославшись,что переписка не сохраняется. В то же время эксперт службы претензионной работы Алина ответила,что опция изначально была платной и я подписала ее сразу! Два сотрудника Почта банка дают совершенно разные ответы! Вывод; верить Почта банку нельзя!

Почта Банк
Почта Банк
2022-12-07T12:40:49+03:00
Уважаемая Lankomrosa88! К сожалению, мы не получили от Вас запрошенной информации о дате Вашего звонка в Банк. Однако видим, что 09.06.2020 г. в отделении Банка Вы подключили платный пакет услуги "Мультибонус" стоимостью 500 руб. в год. Заявление на подключение услуги было подписано Вами путем подписания его простой электронной подписью. На Ваш номер телефона поступило сообщение, в котором было указано: " ****** - одноразовый код. Сообщая код сотруднику Вы подтверждаете согласие на присоединение к программе лояльности Мультибонус. Комиссия - 500 р.". Таким образом, программа лояльности "Мультибонус" не могла быть подключена без Вашего согласия и/или без Вашего ведома. При этом в сообщении была также указана сумма комиссии за услугу. 12.06.2020 г. Вы обратились в Банк с обращением в части комиссии за услугу, где Вам была также предоставлена корректная информация о тарифах по программе лояльности "Мультибонус". Так как в дальнейшем услуга Вами не отключалась, то 24.07.2021 г. произошло повторное списание комиссии за новый начавшийся год (2021 г.). В настоящее время услуга "Мультибонус" отключена, комиссия более не списывалась. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Сообщаем, что все действия Банка по списанию комиссий были произведены корректно, в соответствии с Тарифами и Вашим согласием. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
Lankomrosa88
Отказ предоставить телефонный разговор с оператором "Почта банка", за 06.06.2022г 11.15 МСК которое подтвердило бы мои обоснованные претензии к "Почта банку"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025