Индивидуальный подход к клиентам

02.12.2022 17:13
1376
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В банке Открытие нравятся заманчивые проценты по вкладам, а так же оплачивать коммуналку без комиссии. Мобильное приложение помогает это делать в любом для меня удобном месте. Постоянно добавляются сервисы, правда не все для меня востребованные. Столкнулся с неудобством в приложении (некоторые блоки сильно мешали), но слаженная работа сотрудников смогла решить данную проблему в индивидуальном порядке. Такой подход к клиентам в корне изменил мое мнение о банке Открытие и поставил его на первое место.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-20T10:31:38+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
user-391612157166
2022-12-20T11:07:36+03:00
Зарплатная карта в банке Открытие, пользуюсь услугами и других банков. Раньше СПБ услуги небыло. Приходилось снимать наличные в банкомате Открытии и пополнять карты других банков через соответствующие банкоматы, при этом банкомат Откпытие был далеко, приходилось ездить. Обратившись в банк Открытие с предложением установить банкомат в магазине имеющем большую проходимость потребителей (а этот магазин как раз недалеко от дома), в течении месяца увидел в этом магазине банкомат Открытие. С появления банкомата Открытие было несколько случаев когда банкомат не работал по техническим причинам. Сообщая об этом на горячую линию реагирование очень оперативное. Также при сообщении о недостатке средств в банкомате достаточно быстро исправляли ситуацию, сейчас даже не припомню чтоб в банкомате Открытие не хватало купюр. Всё это внушает доверие и заботу о своих клиентах.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-12-02T18:40:57+03:00
Добрый день. Спасибо, что уделили время и написали такой приятный отзыв. Мы хотели бы поощрить сотрудников, поэтому просим вас рассказать с какими именно вопросами вы обращались к специалистам и как они помогли в их решении, сколько времени заняло обслуживание. Информацию можете добавить в комментариях к отзыву. С уважением, Карина Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024