Акция "Снятие наличных без комиссии" с комиссией
14 сентября 2022 получила персональное уведомление в мобильном приложении с предложением по акции «Снятие наличных без комиссии» по моей кредитной карте Польза *1472.
В рамках документа по ссылке не было указано существенного условия - входит ли снятие наличных в льготный период. 19 сентября 2022 года я обратилась в онлайн-чат приложения для уточнения этого момента, на что представитель банка "Айсулуу" ответила русским по-белому, что снятие наличных в рамках этой акции входит в ЛЬГОТНЫЙ период, соответственно проценты по условиям обслуживания карты начисляться не должны!
01.10.2022 сняла наличные с банкомата за счёт кредитного лимита в размере 30000 руб и 10.10.2022 в размере 20000 руб.
30.10.2022 обнаружила в личном кабинете, что мне насчитали комиссию за снятие наличных в размере 1708 ,91 руб.
Обратилась по этому вопросу опять в онлайн-чат мобильного приложения с просьбой сформировать обращение по неправомерно применённой комиссии (номер обращения 14602332). Получила ответ, что проценты начислены по условиям обслуживания карты!
31.10.2022 Вновь попросила переоткрыть обращение 14602332. Получила точно такой же ответ.
Господа банкиры, это откровенный обман. Есть 2 существенных условия при данной операции - 1) комиссия за снятие; 2) льготный период по операциям. На первый вопрос у меня есть разрешение за безкомиссионное снятие наличных в рамках акции, на второй вопрос у меня есть утвердительный ответ представителя Вашей финансовой организации, что льготный период на СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ действует! Какую фантомную третью комиссию имеет ввиду специалист по работе с обращениями, известно лишь ему самому и аллаху.
Тут либо специалист по обращениям не отличает котлет от мух, либо сотрудники Вашего чата абсолютно некомпетенты во взрослых вопросах. Либо всё вместе...
Эта пенка на имидже ХКБ очень маркая.
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...