Решение проблемы
Сегодня 02.12 я совершил ошибку... Но сначала предыстория. У карты Халва есть дополнительный бонус - накопительный % кешбэка. Как оказалось, применить его можно только к покупкам, оплаченным картой или смартфоном, а вот на оплату QR-кодом по СБП это не распространяется. Я этого не знал. Оплатил QR-кодом, потом активировал дополнительный кешбэк... а покупки моей в списке нет! Остался я и без накопленных % кешбэка, и без 5000 баллов возврата. Написал в чат поддержки. Сотрудницы там очень милые, но сделать ничего не могли - правила есть правила. И тогда в чат пришел сотрудник службы поддержки Совкомбанка Алексей И-ев. Минут 10 он разбирается в ситуации, и мне приходит промокод с комментарием в чате: "К сожалению, в сложившейся ситуации сделать ничего нельзя. Поэтому Совкомбанк дарит вам промокод лояльности на 5000 баллов". Красивое решение. Банк не обязан был это делать, но сделал именно так - компенсировал мою ошибку. Спасибо всем, кто пытался мне помочь в чате поддержки и, конечно, отдельное спасибо менеджеру службы поддержки Алексею И-ву за решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...