Банк исправил ситуацию, полностью вернув кешбэк

Предыстория. 25 ноября этого года банк «Хоум Кредит» проанонсировал запуск новой партнерской акции с турфирмой Level Travel, обещая кэшбэк в размере 3,3% за оплату тура картой Польза, который начисляется дополнительно к кэшбэку по выбранным на текущий месяц категориям по данной карте.

https://disk.yandex.ru/i/PWkxtuZmVI9YFg

[IMG ID=9833] Поскольку я планировала покупку довольно дорогостоящего тура, эта акция меня заинтересовала, и я решила узнать её условия подробнее. Поэтому перешла по предложенной на странице «Хоум Кредит» ссылке и ознакомилась с Правилами проведения и условиями участия в акции «Акционные баллы от партнера Level Travel», где также говорилось о том, что Акционные баллы 3,3% начисляются к иным видам баллов ДОПОЛНИТЕЛЬНО. https://disk.yandex.ru/i/_QkrCAI3py4NYA

[IMG ID=9834] Перед бронированием тура я позвонила в «Хоум Кредит» и еще раз проговорила со специалистом банка условия данной акции, уточнив, будут ли суммироваться Акционные 3,3% с 1% кэшбэка по выбранной на моей карте Польза категории «+1% за все покупки»?

Сотрудница банка, консультирующая клиентов по телефону, подтвердила, что кэшбэки суммируются, и Акционные баллы начисляются дополнительно к категорийным баллам по Пользе. Все формальности были мною соблюдены, я оформила тур, перейдя по клику из карточки партнера акции на сайт Level Travel, и оплатила картой Польза сумму в размере 161.300 руб.  Позже обнаружила в Личном Кабинете Пользы, что Акционные баллы 3,3% были начислены, а 1% кэшбэка по категории «+1% за все покупки» - по какой-то причине нет. Поскольку на изучение условий данной акции и их проверку было затрачено немало времени, решила не оставлять этот вопрос не выясненным и обратилась в чат Службы Поддержки банка с вопросом, по какой причине была начислена только часть обещанного кэшбэка, отправив сопроводительные скрины. Все подробности моего дальнейшего взаимодействия с банком Хоум Кредит - со скринами и прочими деталями изложены здесь:  https://www.banki.ru/blog/sun152/11274.php По итогам: вопрос не решен,  1% кэшбэка в размере 1613 руб. не начислен.  В качестве компенсации банком было предложено 1000 баллов, которые должны были быть зачислены В ТЕЧЕНИЕ РАБОЧЕГО ДНЯ 30 ноября. Прошло 3 (!) дня, но до сих пор этого так и не произошло. https://disk.yandex.ru/i/iKxYEawI2bofQg https://disk.yandex.ru/i/9AKSIt5_G9s1Jg