Безобразная работа службы безопасности
30.11.22 осуществил со своей дебетовой карты перевод юридическому лицу по договору займа. Позвонили из службы безопасности банка и задали стандартные вопросы, на которые я ответил. Сказали, что вы не прошли идентификацию и вам надо подтвердить свою личность в отделении. В отделении выяснилось, что адрес мой записан старый, и я его банку не продоставлял, поскольку получал эту карту курьером по заявке, в которой указан мой настоящий адрес и по этому адресу и приезжал курьер. На вопрос, каким образом вопреки моей заявке в моих данных указан не мой настоящий адрес ответа от работника отделения я не получил. Зато получил другую информацию: что по карте выданной мне 14 лет другим банком за мной в банке Открытие числится долг 20 долларов. На вопрос, почему этот долг никак не отражен в моем мобильном приложении и почему за 14 лет меня никто об этом не уведомил, я ответа не получил. Риторический вопрос: для разговора и взаимодействия с банком "Открытие" клиенту надо нанимать собственную службу безопасности или же банк сам справится? Или уже не риторический: для нормальной работы банка надо обратиться с жалобой в ЦБ РФ?
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)
Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства...
Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"
Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне...
Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк
Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что...
Ошибочный перевод
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном...
Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ
Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ...
Быстрая и удобная консультация через соцсеть
Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я...
Банкомат не выдал наличные
06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор...