Карта одобрена, но ты ее не получишь

03.12.2022 03:01
1562
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

10.11.2022 г. заполнял заявку на кредит в мобильном приложении, приходит сообщение:

"Э**** В****, к сожалению, ваша заявка №54370768 на кредит наличными отклонена, однако мы одобрили вам кредитную карту с лимитом до 54242 руб.Если вы хотите воспользоваться предложением, перейдите по ссылке https://services.open.ru/anketa/web-configurator/authorization?applicationAuthId=u18npb1Bn1OWmXHw и выберите отделение банка, где вам удобно завершить оформление кредитной карты."

Я ради интереса прошел по ссылке, выбрал способ доставки курьером, ввел одноразовый пароль, система предложила ожидать звонок от сотрудника. Мне перезвонили, правда, на тот момент, я больше интересовался кредитом и от кредитной карты отказался. 

Однако позднее подумал, что кредитка не помешает, тем более с бесплатным снятием наличных и грейсом 120 дней и решил попробовать ее получить, раз она одобрена. И вот тут начинается самое интересное.

1 декабря звоню в колл-центр в 23:11 все разузнать, но мне сообщают, что в программе какой-то сбой и они не могут посмотреть статус заявки от 10.11.2022 и просят перезвонить утром. Перезваниваю утром 2 декабря в 08:09, мне опять сообщают что система не видит мою заявку и составляют по этому поводу обращение №571640074.OTRS6. Ночью 3 декабря решил попробовать заполнить на сайте в личном кабинете новую заявку на кредитную карту 120 дней без процентов, приходит отказ. Звоню опять в колл-центр 3 декабря в 02:18, мне наконец-то сообщают, что моя заявка от 10.11 благополучно аннулирована (КЕМ? ЗАЧЕМ?), несмотря на то, что ранее утверждали, что одобрение действует 30 дней, а если при заполнении новой заявки пришел отказ, то подать новую заявку можно только через месяц. Спасибо, конечно, но у меня что-то нет желания снова по десятому кругу проходить весь этот цирк с конями, чтобы опять получить отказ. Очередная попытка воспользоваться кредитными продуктами банка "Открытие" закончилась ничем (впрочем, как и всегда). Ладно, вокруг куча других банков, воспользуюсь их предложениями.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-12-09T14:09:27+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить информацию. В момент ваших обращений на горячую линию, действительно, возникли технические трудности с просмотром заявки. Простите, пожалуйста. Сотрудники направили запрос на решение ситуации, для его проверки нам потребовалось время. Одновременно с этим 03.12.2022 вы завели повторную заявку на кредит. В таких случаях автоматически аннулируем предыдущие заявки для корректного рассмотрения. После детальной проверки ваших данных по повторной заявке, к сожалению, отказали в предоставлении кредитных продуктов. Повторную заявку, в случае необходимости, вы можете подать не ранее, чем через месяц. Не хотим, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. Чтобы немного сгладить впечатления, уже начислили вам 300 бонусов на бонусный счёт. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
axis125
2022-12-27T01:05:19+03:00
Спасибо за пояснение ситуации! Также уточняю, что баллы пришли на счет, благодарю за комплимент.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024