Несоблюдение сроков выплаты бонуса по акции
23.09.22 совершил покупку в сбермаркет с активированной акцией кэшбека 15%, по условиям акции кэшбек начисляется в течении 60дней после совершения покупки(пункт 3.3. правил акции: Отложенная скидка в виде Бонусных рублей начисляется Банком на Бонусный счёт Участника Акции в течение 60 календарных дней с даты операции покупки) Правила акции на сегодняшний день были проверены и актуальны.
С середины октября неоднократно обращался в чат службы поддержки, на что меня уверяли что крайний срок 60дней начисления бонуса. 3 декабря обратился повторно в службу поддержки, указал дату покупки и магазин, но оператор запросил еще сумму покупки, но это мелочи по сравнению с тем что теперь оказывается надо ждать уже 90 дней, я оператору указал на пункт 3.3 акции, на что меня начали уверять, что информация по поводу 90дней верна. Запросил оформить обращение претензию для рассмотра поддержкой уровнем выше, на что мне оператор отвечает чтобы я прислал скриншот правил акции(снимок экрана сделать в приложении не получилось, сделал фото правил с компьютера), совсем ленивые сотрудники пошли, всю работу надо делать за них. С каких пор клиент банка должен большую часть работы сотрудников поддержки делать сам? Обрашение оформляют без номера заявки, как мне в дальнейшем отслеживаь статус моего обращения?
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Комиссия за обслуживание
Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не...
Проблемы с переводом Открытие
Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была...
Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает
Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в...
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...