Банк игнорирует мою претензию

03.12.2022 13:34
1274
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
17 ноября 2022 года с моего счёта были списаны денежные средства 3 разными платежами на общую сумму более 7к рублей при этом своих личных данных я не предоставлял никому и карта находилась у меня. В тот-же день я написал претензию в банк которую у меня принял сотрудник. Спустя 5 минут после подачи претензии мне пришло уведомление о сроке работ 5 дней спустя 5 дней мне пришёл ответ что требуется дополнительное время на разбирательство я ждал до 28 числа ответ так и не поступил, после чего я написал заявление с просьбой обозначить статус работы. в заявлении снова срок 5 дней, на это заявление банк просто не ответил. Никому не рекомендую этот банк, одни обманщики!
Почта Банк
Почта Банк
2022-12-03T19:20:44+03:00
Уважаемый User-968812164860! Сожалеем, что произошла данная ситуация. В рамках Вашего обращения № 45**378 от 17.11.2022 г. инициирован процесс опротестования операций с Платежной системой. Рассмотрение подобных обращений в некоторых случаях может занимать более 30 дней. Сроки регламентированы правилами Платежных систем, и Банк, к сожалению, не может на них повлиять. Как только поступит ответ от Платежной системы, Вам будет предоставлен окончательный ответ по обращению, а также в комментариях к данному отзыву. Просьба проявить терпение и дождаться результатов проверки. Вопрос у нас на контроле. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025