Условия начисления процентов по вкладу "Копилка"
Удивительно, чем больше банк, тем менее поворотливы службы, призванные обеспечивать положительные эмоции от общения с Банком. Мой случай показательный - на сколько Банк пренебрежительно относится к тому, что ему было предоставлено на блюдечке.
11 ноября 2022 я потратила 14 мин и 8 секунд своего личного времени на звонок в колцентр по номеру 8 800 444-44-00 дабы сообщить о закравшейся ошибке в описании вклада "Копилка", представленной на сайте в разлеле Вклады и счета - Счет "Копилка" - Условия - Условия начисления процентов: "....Проценты начисляются на среднемесячный остаток денежных средств на счете «Копилка»."
Как Вам такая формулировка - среднемесячный остаток )). Более того, дабы донести свою мусль сотруднику коллцентра, мне пришлось, чуть ли не на цифрах объяснять сотруднику разницу в начислении процентом на ежедневный остаток и среднемесячный. Кто дружит с математикой, тот поймет "заманчивость" данной формулировки.
В итоге расстались с сотрудником на том, что он принял обращение в работу и заверил, что в ближайшее время профильное подразделение исправит это недоразумение. Но по состоянию на 03.12.22 "прежняя чуть" до сих пор красуетс на сайте... Банк по-прежнему заверяет, что готов выплачивать % на среднемесячный остаток на счете.
И не нужно "тыкать" клиентов в тарифы и иные описания вкладов - просто надо быть Профессионалами во всем и не допускать "таких неточностей" и оперативно реагировать на обращения клиентов, которые выполнили работу за Ваших сотрудников, в прямые обязанности которых входит недопущение подобного.
Отзывы о вкладах Банка «Открытие»
Клиентоориентированный подход
Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь...
Остаюсь в Банке Открытие до конца года
Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по...
Действительно, хороший вклад
9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно...
Банк приятно удивил
Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении...
Проконсультировали по вкладу
Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на...
Ответы на обращение в Контакте
Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в...
Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету
Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить...