Обманывают клиентов

Я, З-на Елена в городе Тюмень, в сентябре 2022 по средствам телефонной связи получила информацию о том, что мне одобрен кредит на сумму в 2 498 000 рублей в Альфа-банк. Заявку на кредит я не оформляла, о том что кредит на такую сумму мне довели по телефонному разговору. 27.09.2022 я решила воспользоваться данным предложением, предполагая закрыть его полностью досрочно через полтора месяца. Посетив офис Альфа-Банк г.Тюмень ул.50 лет октября дом 3, стала жертвой обманщиков. Не подписав ни одного документа собственноручно, действуя по указанию офис-менеджера, называла все коды из поступающих смс, тем самым я получила заявленные 2 498 000 рублей. Как оказалось позднее, кредит был выдан на совсем другую сумму, а именно на 3 268 702,56. Как пояснил мне сотрудник, я , помимо кредита, взяла также 3 полиса страхования 20101,08 р, 9000 р, 741 801,48 р. Суммы страховок были включены в тело кредита. В предоставленных офертах на предоставление страхования уже по умолчанию были проставлены галочки и моем согласии. Так же галочка о моем добровольном согласии была по умолчанию проставлена в заявлении на кредит, что также является нарушением – Федерального закона № 353-ФЗ - кредитору запрещено проставлять в документах за заемщика, без его собственноручной подписи, согласие с условиями кредитования. То есть нельзя будет заранее печатать или ставить в документах типографские знаки ― галочки, крестики и любые другие. На мои возражения сотрудник банка ответил, что без оформления данных страховых полисов – ставка кредита была бы выше почти в 2 раза (со страховкой 14,9, без 27,9%), уверив, что при досрочном погашении предоставленной суммы на карту, а именно 2 498 000 рублей я смогу вернуть денежные средства за страховку, за вычетом использованного времени. В ноябре 2022 я внесла денежные средства на погашение кредита и направилась в офис Альфа-Банка по адресу г.Тюмень ул.50 лет октября дом 3, для написания заявления на возврат страховой суммы. На что мне был дан отказ, озвучили, что необходимо обращаться в офис ООО «Альфа-страхование – жизнь», расположенный в городе Москва. То есть получается такая ситуация, что полисы они в банке могут оформить, а вот принять заявление на возврат страховой суммы нет. Кредит не выдавался по одной лишь страховке, а шел комплексом, вариантов отказаться от него при подписании (электронное подписание посредством смс) документов не имелось, по умолчанию были проставлены галочки. Почитав в сети интернет отзывы на Альфа-Банк по поводу навязывания страхового полиса и отказа от его перерасчете при досрочном погашении выданного кредита я решила проверить в личных кабинета ООО «Альфа-Страхование» и ООО «Альфа-Страхование-Жизнь» свои действующие полисы и обнаружилось, что полисы отсутствуют.  В отношении меня сотрудником банка были произведены незаконные действия, а именно: 1.Оформление страхового полиса, без возможности отказа от него. 2. Сотрудник просил называть смс для подписания, тем самым увеличил сумму изначально одобренного кредита (вместо максимально одобренной суммы в 2 498000 р. Мне открыли кредит на 3 268 702,56 рублей. 3. Сумма страховки была включена в тело договора, без возможности получения ее на руки. 4. Невозможность выбора другого страховщика. 5. Полисов нет в личных кабинете ООО « Альфа-Страхование-Жизнь». 6.Не предоставление договора страхования на сумму 741 801,48 рублей (тем самым у меня нет информации о номере договора, о условиях, о сроке действия). Я пенсионер, мне 60 лет и кредит на 740 000 рублей для меня является обременительной ношей.