Вводят в заблуждение "одобренными" картами

03.12.2022 22:33
1212
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом с 2019, когда кредитку надо было "заслужить", пользуясь услугами банка. Был перерыв в пользовании услугами банка. Когда с финансами наладилось, вспомнил про хороший вклад с ежедневным начислением процентов. При заходе в приложение, мне в списке карт отображается "одобренная" кредитная карта "120 дней без %" с лимитом 140 тыс. Больше никаких предложений из других разделов. Помня, что просто так такие предложения банк не делает, решил воспользоваться. При оформлении заявки, просят указать желаемый лимит (до 700 тыс). Моя логика здесь вполне проста:  1. Банк оценив мои возможности, взвесив все "за" и "против", глянув на ретраградный Меркурий, решил, что 140 тыс можно одобрить. О чем и говорит изображение карты с кнопкой "Получить" 2. Можно написать больше - но тогда будет полный цикл рассмотрения заявки Решаю попытать счастье на большую сумму (200 тыс), но получаю отказ. Ну окей, не страшно, ведь предложение все ещё висит, а значит я могу его получить. Но какого было моё удивление, когда попытавшись оформить карту с предложенным лимитом, я получил отказ. Окей... Напомню ещё раз, что никаких предложений больше не было. Решаю все таки уточнить у поддержки, как так? На что получаю супер ответ: это ошибка, вам надо обновить приложение. Всё бы ничего, но приложение обновлено. Но и это не самое весёлое!  Во время общения, меня обрадовали что есть предложение по кредиту наличными (откуда? у меня ничего не отображалось в приложении) Отказываюсь, т.к. кредит мне точно не нужен.  Выхожу из чата и вижу, что в разделе кредитов (...вжууух...) появилось предложение с "одобренным" кредитным лимитом на 29 тыс рублей (вот спасибо) и точно такой же кнопкой "Получить". Ради интереса нажал и перешёл сразу в процесс получения этого "супер выгодного" предложения. После чего закрыл это... Наверно мне "одобрили" только цифры... но ещё нужно, чтобы одобрили саму карту... а к ней и лимит... наверно...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-22T22:06:12+03:00
Спасибо за отзыв. «Решаю все таки уточнить у поддержки, как так? На что получаю супер ответ: это ошибка, вам надо обновить приложение» — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудниками службы поддержки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 30.12.2022 22:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-06T14:06:58+03:00
Добрый день. Благодарим за ваш отзыв. Нам действительно жаль, что вам не поступило одобрение на карту. В приложении отображалось предварительное предложение на карту; окончательно решение принимается после подачи заявки и проверке данных в БКИ. На решение по заявке влияет множество факторов, такие как кредитная нагрузка, история ваших кредитов и прочее. Наши сотрудники дополнительно проверили действующие предложения, к сожалению кредит наличными вам не подошел. В любом случае мы всегда рады сотрудничеству с вами, и готовы рассмотреть заявку повторно - рекомендуем подавать не ранее 14 дней. С уважением, эксперт Алексей.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024