Сотрудники кол-центра не знают о механизме проведения своих же акций

Я, как клиент банка участвую в акции банка " Приведи друга" и уже второй раз сталкиваюсь с трудностями при получении вознаграждения. После первой невыплаты вознаграждения сотрудники обьяснили, что для выплаты нужно, чтоб новый клиент оформил по моей ссылке на открытие вклада сначала дебетовую карту потом открыл вклад, а я отправил ссылку сразу на карту . Сделал все ровно так. Получена карта, открыт вклад, потрачено 1500 рублей. Вознаграждения нет. Обращаюсь на горячую линию. Сотрудник горячей линии первый раз слышит о акции вознаграждения за открытие вклада. Полчаса жду на линии пока сотрудник разберётся. Сотрудник два раза мне перезванивает. Предлагает мне, чтоб новый клиент, приведенный мной в банк, сам позвонил в банк и спросил почему не клиенту, а мне не выплатили вознаграждение за то, что я порекомендовал ему банк Открытие. Какое вообще отношение имеет ваш новый клиент к моему вознаграждению?Начинает говорить, что нужно сначала открыть вклад, а потом получить карту, хотя раньше говорили, что нужно получить сначала карту. И как можно открыть вклад без карты сотрудник объяснить не может. В результате составили составили обращение, по результатам которого в выплате отказано, но причина отказа может быть сообщена только новому клиенту, которого я привел в банк Открытие. Что за бред? Что за акции проводит банк Открытие, в которых сотрудники сами не могут разобраться? Жду звонка адекватного сотрудника банка который четко сможет объяснить мне механизм проведения акции "Приведи друга" и объяснить почему я уже второй раз не могу получить вознаграждение.