Сняли деньги и поменяли даты платежа без моей заявки

Добрый день!

Уже как чуть больше года у меня автокредит в совкомбанке. Вношу средства строго по графику без просрочек , иногда больше , делаю частично-досрочное погашение(ЧДП). И вот в ноябре 2022г. у меня сняли ровно по графику платежей 03.11.22 платеж в сумме 40.000 вместе с ЧДП. Но там еще оставались собственные средства в сумме 74.000 для будущих погашений в декабре 2022 и январе 2023гг, включая также ЧДП.
Но банк по своему усмотрению берет и снимает платежи по графику от 03.11.22 , далее через пару дней снимает самовольно 74.000тр, как ЧДП без моей заявки на эту операцию !!! И это еще не все , дальше Банк меняет также самовольно дату платежа с 03 ежемесячного на 26 ежемесячно , не уведомляя меня даже об этом. И конечно , 26.11.2022г . по их уже графику , я должна внести еще сумму в размере 35.000тр. Банк , также запросившал КАСКО , которое я отправила в банк по емеил от 23.11.22г , но банк этого не видел( видимо почту свою вообще не смотрят ) и просто взял и поднял мне процентную ставку, написав , что я ничего не отправляла. Это ужас и нервотрепка. Начинаются звонки , личный кабинет отображает мне просрочку. Сотрудники банка хамят ( звонил некий Георгий ) и просто повесил телефон не дослушав проблему. Остальные сотрудники перед звонком своему же клиенту не в курсе ситуации , приходиться КАЖДОМУ объяснять , что произошло. Некоторые из сотрудников банка даже обращение не могут найти. Я просила банк все вернуть , как было до этого у меня! Сегодня звонки от 04.11.22 поступали в 9.00 утра в выходной день. Я уведомила сотрудника банка, что буду писать отзывы на Банки.Ру и ЦБ, но что мне прилетел ответ : " ну и пишите " !!! К сожалению в этом банке , сотрудникам , все равно на проблемы клиентов !