Консультации, поддержка

05.12.2022 00:31
1094
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Из плюсов - всегда вежливо и профессионально общается персонал, понятно и достоверно предоставляют клиенту информацию. Очень удобный интерфейс на сайте и в приложении. Очень рад, что являюсь клиентом банка Совкомбанк с недавнего времени, также по положительным отзывам знакомых. Из минусов - возврат денег за бракованный товар М-Видео, оплаченного онлайн картой Совкомбанк, производится более 1,5 месяцев, о чем было зарегистрировано заявление №144880639 от 27.11.2022г., срок рассмотрения которого до 45 дней. То есть мало того, что пришлось ждать 30 дней на возможный возврат, так еще и до 45 дней ожидать решения банка. Уверен, профессиональные сотрудники банка разберутся и помогут в ближайшее время. Заранее спасибо. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-22T16:20:28+03:00
Спасибо за отзыв! Отзыв не засчитываем, так как в нём нет фактов для зачета положительной оценки. 09.01.2023 Благодарим за дополнение.
user-855312179891
2022-12-23T00:09:04+03:00
Добрый вечер! Согласно информации из приложения "Халва-Совкомбанк" мое обращение № 144880639 от 27.11.2022г. "Рассмотрено, ответ направлен" и подтверждаю, что фактически денежные средства возвращены на счет заемных средств 09 декабря 2022г. Указанная информация также зарегистрирована в приложении. Какие-то дополнительные факты для зачета положительной оценки еще необходимо, если вопрос решен полностью и клиент полностью доволен качеством обслуживания и сервиса? Предоставить скриншоты из приложения, по какому адресу подвезти/направить выписку, подтверждающую возврат средств и т.п.? Заранее спасибо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-05T23:09:32+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка