Недоведение информации о условиях процентной ставки до клиента

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При заключении договора Вы были ознакомлены и согласны условиями, согласие подтверждено Вашей подписью в документах. Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. В ходе проведенной проверки установлено, что договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, информация о дополнительных услугах и важных пунктах была доведена до Вас в полном объеме. В Индивидуальных условиях договора (п.4) Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 3 (три) процентных пункта, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». В соответствии с подписанным Вами Заявлением- офертой на открытие банковского счета и выдачу банковской карты MasterCard World "Золотой Ключ ДМС Лайт " ,  Вы выразили согласие со всеми его положениями. Данный продукт не оказывает влияние на сохранение пониженной процентной ставки. Условия Акции Вами не выполнены, так как не соблюден необходимый оборот по "Халве" в двух периодах. По состоянию на 15.11.2022г., произведено повышение процентной в соответствии с описанными Выше условиями. На основании заключенного кредитного договора, предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с реквизитами, предоставленными Банком. В то же время, согласно общим условиям договора потребительского  кредита, все денежные средства, поступившие в Банк в погашение задолженности  после 18-00 (после 15-00  – при внесении денежных средств через устройство самообслуживания Банка) местного времени, считаются поступившими следующим банковским днем. Счет кредитного договора ****2825 отражен в заявлении о предоставлении потребительского кредита. Вами оплата производилась на счет ****2818. Отметим, что платеж от 28.10.2022г. был переведен Банком в погашение задолженности по кредитному договору без возникновения просроченной задолженности. Так как денежные средства, достаточные для погашения платежа от 28.11.2022г., поступили в Банк после 18-00 местного времени, перевод был осуществлен на следующий день. Вынос на просроченную задолженность произведен корректно. Напоминаем, что в случае нарушения условий оплаты, штрафные санкции и комиссии начисляются согласно условиям договора и Тарифам Банка. В Индивидуальных условиях договора согласовано, что при нарушении срока оплаты платежа Заемщик имеет право перейти в режим "Возврат в график", согласно Общим условиям, комиссия за переход в режим "Возврат в график" подлежит оплате согласно Тарифам Банка. Комиссия не взимается в случае, если погашение задолженности осуществляется в соответствии с договором. Комиссия начисляется за каждый выход на просрочку, в том числе, при непрерывной просрочке. Она входит в следующий плановый платеж, увеличивая его на размер комиссии. В дальнейшем мы рекомендуем Вам производить оплату на счет ****2825.   Отметим, что Ваш отзыв не был оставлен нами без внимания. Банком принято индивидуальное решение, информация о котором направлена Вам в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»