Первое впечатление и стать клиентом не получилось

Оформила заявку на дебетовую карту.

На сайте имеется возможность выбрать 2 слота времени доставки - выбрала с 10 до 15 ч.

В назначенный день звонит представитель банка и уточняет, когда я могу быть на месте для получения карты. Ответила, что до 15 ч (как и было указано в заявке). Представитель ответил, что выезжает за пределы Москвы поздно.
Думаю, ну окей. Зачем тогда спрашивать у меня время, если выбор четко ограничен?

После 18 ч приехал представитель.

Меня смутил пункт в заявлении-анкете, где клиент "уполномочивает 4 представителей банка (указаны их паспортные данные) на совершение от имени клиента операций: открытие счёта/счетов".

Прошу обьяснить мне смысл, так как до этого в анкете и так прошу открыть мне счёт.

Сначала представитель мне отвечает "просто ставьте подпись", "здесь нет ничего страшного", "без этого пункта просто не получить карту".

Прекрасно))) а объяснить мне можно?

Затем отвечает, что он "вообще курьер, ничего не знаю".

Звоню на горячую линию, уточняю про данный пункт.
Там у меня уточняют, а что сказал курьер?))) Просят зачитать пункт и начинается футбол - перекидка меня туда-сюда.

Решаю, что такой цирк мне не подходит, прошу отменить заявку.

Ответ представителя: "Если вы из тех клиентов, что подробно все читает, идите в отделение банка" 

Впервые сталкиваюсь с таким отношением/поведением у банков. 

Вы Тинькофф банку и их клиентам, например, такое посоветуйте. Сходить в отделение банка.

Почему ни представитель, ни горячая линяя не предоставляют информацию? А направляют куда-то? И пункты анкеты просят читать по телефону.

В общем, карты у меня Росбанка не случилось.