Мы очень хотим дать вам нашу карту, но не очень
Начала оформление кредитки, да не закончила. Две недели напоминали об этом, ок, оформила, выбрала время и дату доставки карты. Сегодня с 9 до 11.
Сейчас 12ч. С 10-50 веду переписки уже с четвертым сотрудником чата в приложении.
Первый 20 минут уточнял информацию, ссылаясь на большую загрузку чата.
Второй предложил как-нибудь самой решить вопрос с курьером. После вопроса о гарантии, что курьер придет вовремя пропал на 15 минут, потом появился с вопросом на какую дату перенести, а через 4 минуты ожидания закрыл тикет и ушел в закат).
Третий полчаса выяснял время, доступное для переноса доставки на завтра, написал два интервала и так же через 3 минуты ожидания моего ответа ушел.
Четвертый составил от моего имени обращение с запросом причины того, что курьер не пришел вовремя и на связь не выходит, хотя я не просила об этом и данный вопрос меня интересует примерно никак...
Ребята, обычно, когда человек опаздывает, он предупреждает об опоздании. Если это деловая встреча, то это вообще обязательное условие.
Ну и создавать дополнительную суету, о которой вас не просили, чтобы потом мне же и отчитаться? Какой-то очень странный клиентский сервис...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...