Банк снял необоснованную комиссию
Здравствуйте! Я оплачивала задолженность по кредитной карте с карты Альфа банка *5451 и переводила 20.08. 2022 сумму 84193.64 руб в ВТБ, пользуясь услугой перевод баланса. По условиям банка, карта в ВТБ должна быть закрыта, что и было сделано 26.08.2022. Справка прилагается.
Счет карты был закрыт, это видно и в БКИ, но Альфа-Банк не запросил инылрмацию в БКИ и прислал мне смс, что карта до сих пор не закрыта. Я загружала данные через специальную сссылку, призодила в отделение Альфа-Банка на Науки, 14 к.1, и сотрудники несколько раз меня уверили, что все ок, сообщение автоматическое.
Тем не менее, сейчам в выписке Альфы я вижу комиссию 4967, 42 руб от 29.1-. 2022 за то, что карта не была закрыта, когда фактически она была закрыта.
Почему банк не может получить информацию в БКИ для меня до сих пор открытый вопрос.
Я уже обращалась на горячую линию, где мне говорят совершенно другие вещи, нежели в офисе, поддержка абсолютно некомпетентна. А банк просто ворует деньги со счета, прикрываясь тем, что они не смогли получить открытую и доступную всем мнформацию из БКИ.
ВТБ мне несколько раз подтверждал, что счет был закрыт в течение 40 дней, и информация в БКИ предоставлена.
Я выполнила все условия, в связи с чем прошу вернуто мне неправомерно списанную комиссию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...