Запиханный Золотой ключ
09.06.2022 обратилась в Совкомбанк за кредитом , сумма нужна была большая, предложили продукт под залог авто. Я озвучила сотруднику сразу, что дополнительных услуг мне никаких не нужно, на что было озвучено что, для того чтобы вернуть проценты необходимы услуги "гарантии минимальной ставки" и "все под 0".
Смс информирование подключенное, в котором я также не нуждалась, сотрудник рассказала что отключить можно после 1 платежа. Птс авто с собой не было, было принято решение сфотографировать его дома и продолжить оформление с приложения. После подписания договора и оплаты платежа заметила, что в теле платежа списывается сумма за услугу "золотой ключ" о чем я была совершенно не в курсе, позвонила в банк на горячую линию, где мне сказали что это кредитная карта. Но по факту мне её на руки не выдавали, в глаза её не видела,о ней не рассказывали и для возврата процентов по кредиту эта услуга была не нужна. На горячей линии сообщили мне, что отказаться от неё я могла, но в первые 14 дней. Вопрос? Как можно отказаться от услуги о подключении которой даже не знаешь.?! На мои обращения в банк для возврата суммы по данной услуге банк отказал- дважды. После моих претензий в банк в приложении в теле платежа вообще убрали расшифровку за что списывают средства, заменили словом "прочее", хорошо сохранила все скриншопы , есть с чем сравнить. Разочаровалась в банке, некомпетентные сотрудники, по факту не говорят о подключении допов или намеренно скрывают. Буду добиваться возврата средств за данную услугу всеми возможными способами вплоть до обращения в суд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...