Перевод по СБП поступил, но не зачислен

05.12.2022 20:52
1385
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Перевела деньги по СБП из Сбера в ХоумКредит Банк. По истории поступлений видно, что деньги поступили на счет, но были банком списаны. В чате сотрудник банка сообщил об отмененном банком-отправителе переводе. После двухразового обращения в Сбер выяснилось, что деньги успешно переведены. Консультацию по горячей линии ХКБ получить не удалось, как и повторно связаться с сотрудником банка в чате. Пришлось приехать в офис банка. Вопрос до настоящего времени не решен, деньги не найдены. Удивительные вещи стали твориться в ХКБ. В будущем обязательно подумаю над уходом из банка. 

Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-08T08:37:05+03:00
Добрый день. Спасибо, что уделили время на написание отзыва. Понимаем, как вы переживали из-за своего платежа. Хотим отметить, что все перечисления по СБП на счет поступают практически моментально. Это отличительная черта платежного сервиса. Тем не менее, бывают ситуации, когда СБП долго переводит деньги пользователю. Как правило, это связано либо с ошибками СБП во время выполнения операции либо с проведением технических работ банка отправителя или приложения. С нашей стороны ошибок при перечислении не было зафиксировано. 07.12.2022 денежные средства зачислены на счёт. В будущем рекомендуем обратиться в банк отправитель средств, если сумма не поступила в течение 3-х часов. Будем признательны за сообщение о решении проблемы в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.
user-257712190603
2022-12-08T16:10:40+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024