Калининград
Доброго! Перед оформлением дебетовой карты Альфа-банка дается ложна информация о кэш-беке. Было потрачено около 118 000 за месяц, по калькулятору выходит почти 4000 кэшбека,а на самом деле вышло только около 2300 https://disk.yandex.ru/i/rkw153HjC1IM5g
Еще после выдачи карты, каждый день по 2-10 раз стали звонить мошенники и рекламщики. Во время выдачи карты конверт с картой был открыт. Доставщик, в отличие от других банков, не стал подниматься в квартиру, а настоятельно попросил выйти в машину на холод в непрогретую машину, сесть в неосвещенный салон, где он меня сфоткал с картой, пришлось даже светить ему телефоном, чтобы он что-то разглядел. Также он сфоткал номер карты с CVC кодом (На карте альфы номер карты и все другие данные по карте находятся на одной стороне). Я был в шоке! Написал об этом в чат Альфы, они даже ничего не предложили и не предприняли (н-р, могли попросить сходить в офис и поменять карту бесплатно) До этого был опыт работы с другими банками и также с доставкой.
Приложение мобильное неудобное. Зачем-то сделаны неудобные группировки на расходы, по несколько раз пытаешься что-то найти в других разделах, логически все находится в разных местах. С другими приложениями банков тоже были проблемы, но не такие.
Самое ужасное - это бот. Не хватает кучи вариантов ответа. Долго пытаешься достучаться до оператора, а он часто занят и когда отвечает, я уже занят. В, н-р, Тинькофф такой проблемы нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...