Списывают неведомые комиссии
Я была клиентом альфа-банка почти 10 лет.
в 2019 году неведомым мне образом, без звонков и смс у меня списали мошенники 30000₽, банк ничем не помог. Не удивлюсь, что это было сотрудники, и все дело просто замяли. Тк повторюсь, ни смс, ни звонков не было, просто в тихую перевели деньги. Конечно, такое отношение меня расстроило, я вывела деньги с банка, оставила висеть кредитку, которой пользуюсь раз в год, и то не всегда.
в 2022 году решила с опаской и осторожностью вернуться к дебетовым картам альфа банка. Открыла накопительный счёт, пополнила карты. И тут мне понадобилось пополнить карту Тиньков банка, сделала перевод на 36000₽. Через дней 5 альфа банк списал комиссию в 702₽, и утверждает, что это нормально, у них комиссия прописана в тарифах. Ау, ребят, я не с кредитки переводы делаю! Почему мне в смс нельзя было написать, что списание не 36000₽, а 36702?? Почему списали комиссию через 5 дней?
служба поддержки в приложении 3 раза проигнорировали мою просьбу принять претензию. Отношение к клиентам ужасное. Пришлось в срочном порядке выводить деньги и закрывать счета.
не советую никому.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат денег за уведомления
При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...
Получение дебетовой карты
05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все...
Быстрое решение проблемы с подпиской
Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал...
Быстрая консультация по начислению кэшбэка
25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...