Низкий уровень сервиса для ТОП банка!
Решил написать отзыв о работе банка. В современном мире, мы все с вами дорожим нашим временем и услуги и сервисы по дистанционному и оперативному обслуживанию клиентов как никогда сейчас актуальны, как говориться "время-деньги". 29 ноября мне по телефону позвонил сотрудник колл центра банка и предложил оформить кредитную карту, услышав условия о грейс периоде в 365 дней, я решил ее оформить. Встреча с представителем банка была назначена на 1 декабря. В назначенное время специалист прибыл и помимо кредитной карты вручил мне еще и дебетовую, хотя я ее не просил (ну да ладно). После подписания документов в приложении банка дебетовая карта активировалась, я ее увидел, а вот с кредитной картой пошло что-то не так. Карта в приложении не появлялась, на что сотрудник сказал, что все в порядке, карта подгрузится чуть позже. Спустя пару дней я решил написать в чат банка, однако "победить" бота мне не удалось, постояные однотипные фразы, сотрудник в чат на связь так и не выходил. 5 декабря я сам позвонил в банк, и после 25 минут разбирательств мне сказали, что карту можно выбросить, а счет закрыть. Карта не активировалась и с ней уже не чего нельзя сделать. Итог. Зря потраченное время и нервы при попытке связаться с банком через чат (лучше его вообще закрыть. Берите примеры с ВТБ, БФКО, Тинькофф)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...