Банк не выплатил проценты

06.12.2022 12:48
1949
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

06.12 закрыл по сроку вклад. Ожидал, что проценты за 5 дн декабря, вместе с телом вклада, будут зачислены на счет после закрытия вклада. Тело пришло на счет, но процентов не увидел. Оказалось, что закрывать вклад я должен был только после начисления процентов В договоре об этом ни слова.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-12-08T15:02:52+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. В ходе проведенной проверки установлено, срок окончания договора 06.12.2022. Проценты начислены 06.12.2022 и причислены к остатку. Нарушений со стороны Банка не выявлено. Вместе с тем, замечания относительно службы поддержки приняты к сведению. Приносим извинения за возможные неудобства и признательны за обратную связь в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»
DELETED
2022-12-07T11:00:58+03:00
Претензия снимается. Разобрались, но.... Отзыв был написан на основании ответов специалистов поддержки банка, которые прямо противоречили условиям договора вклада. Общался с тремя сотрудниками через онлайн чат. Все трое отстаивали интересы банка, уверяя меня в том, что я не прав. И, как оказалось, все трое были неправы в своих ответах. Только после оформления претензии пришел ответ от Службы качества, где все ясно было разъяснено. Остался только один вопрос - зачем такая служба поддержки, если ее сотрудники не понимают о чем они говорят и не несут ответственности за выданные ими разъяснения?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.  Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии!  31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый, день! Сегодня 28 Августа 2026г . я посетил офис в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 для переоформления вклада.  Я постоянный клиент вашего банка , всегда... Читать полностью

28.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня посетила отделение для переоформления вклада,получила очень подробную информацию о выгодных ставках, открыла вклад, подключили мобильное приложение,теперь я вижу все свои... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка 28.08.2026 по адресу Калининград ул. Литовский вал 2, по вопросу переоформления вклада. Меня встретила администратор и помогла взять талон. В очереди не... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка