Проблема не решена!

06.12.2022 17:23
1214
6
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Ответа на претензию №4472621 от 06.10.2022 я не получила до сих пор. На мои запросы, когда я получу ответ, банк отвечает, что сотрудник занимается моим вопросом и на это потребуется дополнительное время. А какое это время ответа я получить не могу. Установленные банком сроки ответа на претензию нарушены. Считаю списания моих личных денежных средств, что привело к отрицательному балансу, незаконными. Прошу помочь разобраться в данном вопросе и вернуть мои денежные средства на счет. 

Почта Банк
Почта Банк
2022-12-08T16:14:15+03:00
Уважаемая User-921311697650! Сожалеем, что произошла данная ситуация. В рамках Вашего обращения № 4472621 инициирован процесс опротестования операции с Платежной системой. Рассмотрение подобных обращений в некоторых случаях может занимать более 30 дней. Сроки регламентированы правилами Платежных систем, и Банк, к сожалению, не может на них повлиять. Как только поступит ответ от Платежной системы, Вам будет предоставлен окончательный ответ по обращению, а также в комментариях к данному отзыву. Просьба проявить терпение и дождаться результатов проверки. Вопрос у нас на контроле. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-431712201496
2022-12-17T00:05:13+03:00
Вопрос решён. ДС вернулись на счёт. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025