Как выманивают Согласие под видом подтверждения номера телефона, непонятно на что

06.12.2022 17:45
1389
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уважаемые посетители Банки.ру! Совершенно банальная история, давно являюсь клиентом данного банка, всегда только дебетовые карты и влады. Ни единного кредита ни в одном банке у меня в жизни не было. Так вот зашел сегодня в 6.12.2022 в отделение банка в г. Рязань, оно здесь единственное. Оформил в приложении дебетовые карты, и просто зашел их получить. Предоставил паспорт, девушка сидевшая на месте операциониста за столиком у окна, без бейджа, посмотрела на меня с пренебрежением. Сказала что нужно подтвердить номер телефона, и мне придет код в смс, ну я ей его и назвал тут же. И прочитал смс...

Тут все и началось, оказывается называя этот код я даю Согласие а не подтверждаю номер телефона. Причем Согласие непонятно на что, и согласие выманенное обманным способом, надеясь на доверие клиента в к банку, сотрудник банка (без бейджа, со слов управляющего отделением, Б-ко Полина) обманывает клиента. 

Я потребовал отозвать это Согласие, подошёл якобы управляющий банком Вячеслав Ш-ов, почему якобы, да потому что тоже без бейджа. Господа у Вас это банк или что? Или это колхозный рынок? На мои многочисленные требования сотрудники банка бейджи так и не надели. Управляющий надо заметить был более приветлив и тактичен, но этого всеравно мало. Никак адекватно объяснить мне не смогли Согласие на что имнно они с меня выманили. Смс пришла на мой номер сегодня в 16.06. Написал Заявленние с требованием Отозвать это Согласие, написал Жалобу в жалобную книгу. Требую уважения, и человеческого отношения, более того компенсации морального ущерба!

В СМС было следующее, латинскими буквами написано: Пароль **** для подтверждения Согласия на оценку партнерами платёжного поведения и запрос в ВКI... 

Что это означает мне так не смогли объяснить в банке, но это второй вопро, а первый: Почему Ваши сотрудники таким образом получают от клинтов Банка сами не зная на что? Ну и третий вопрос почему сотрудники Банка без бейджей? Обязаны ли они носить бейджи или у Вас там шведская семья, полная анархия? Более того настолько обнаглели что даже на мои многочисленные требования одеть бейджи так их и не одели. 

Требую: 

1. Незамедлительно отозвать это Согласие!

2. Провести проверку, дать оценку поведению и действиям сотрудников, и навести порядок в Отделении Банка!

3. Компенсировать мне моральный ущерб!

Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-16T11:25:21+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Проверили вашу жалобу. К сожалению, в момент вашего посещения офиса сотрудник был действительно без бейджа, по причине утери. Данный момент исправили. Информация о руководителе офиса доступна для каждого клиента - в зале на информационной доске присутствует фотография и контактные данные руководителя. Сотрудник хотел проверить и озвучить предложения от Банка, в связи с чем было запрошено согласие. Нам очень жаль, что презентация предложений произошла не самым качественным образом. В данном случае отозвать согласие мы не можем, однако хотим отметить что запроса в БКИ не производилось, как и кредитных заявок. Мы приносим искренние извинения за предоставленные неудобства. Хотим вас заверить, что данный инцидент не оставлен без внимания и проведена работа над улучшением качества обслуживания непосредственно руководителем офиса и подобная ситуации больше не повторится. С уважением, эксперт Алексей.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024