Потерян (не зачисляется) перевод в Системе Быстрых Платежей

06.12.2022 17:47
2528
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не поступили деньги, отправленные через СБП из Сбера в Хоум.

5.12.2022 в сбербанк онлайн по системе быстрых платежей мною был совершен перевод 28 153 р. в банк-назначения Хоум Кредит Банк.

по настоящий момент деньги на счета в Хоум Кредит не поступили.

Представитель Хоум на форуме банки.ру отказался от меня принимать заявление по проблеме, затребовав от меня, чтобы я предоставил платежное поручение на перевод от Сбербанка.

Сбербанк выдал мне в офисе официальный ответ с печатью о том, что перевод совершен успешно, предоставление платежных поручений по переводам через СБП не предусмотрено, и выдал мне чек с 32-значным номером операции в системе быстрых платежей. Чек с номером операции ранее уже был мной предоставлен в Хоум.

Прошу зачислить перевод

Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-07T13:09:58+03:00
Добрый день. Спасибо, что уделили время на написание отзыва. Понимаем, как вы переживали из-за своего платежа. Хотим отметить, что все перечисления по СБП на счет поступают практически моментально. Это особая фишка платежного сервиса. Тем не менее, бывают ситуации, когда СБП долго переводит деньги пользователю. Как правило, это связано либо с ошибками СБП во время выполнения операции либо с проведением технических работ банка отправителя или приложения. С нашей стороны ошибок при перечислении не было зафиксировано. На данный момент денежные средства зачислены на счёт. В будущем рекомендуем обратиться в банк отправитель средств, если сумма не поступила в течение 3-х часов. Мы готовы идти навстречу и помогать в трудную минуту, как и раньше. С уважением, эксперт Александра.
963_
2022-12-07T12:10:18+03:00
деньги зачислены спустя 2 суток. спасибо форуму banki.ru , в чате банка мне ответили лишь спустя 12 часов, и поскольку это произошло ночью, тут же вышли из чата, то есть фактически не ответили
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024