Обман по акции "Приведи друга"

Добрый вечер! Являюсь давним клиентом банка на протяжении многих лет, однако с таким подходом к клиенту столкнулся впервые. Хотелось бы сообщить о мошенничестве данного банка в рамках проведения акции "Приведи друга".
1) 21.11.2022 пригласил по реферальной ссылке подругу, подруга перешла по ссылке, заполнила всю информацию на сайте Тинькофф на получение дебетовой карточки. 25.11.2022 представитель банка привез карточку ей, она подписала все документы, скачала приложение банка, начала активно пользоваться картой. Сегодня - 06.12.2022 мной было написано обращение через мобильное приложение банка с вопросом по начислению бонуса в рамках акции "Приведи друга", т.к. "друг" активно тратил деньги в ноябре и декабре, а бонус не был начислен и висел в статусе "Потратить 300 р другу для получения бонуса". В 10:45 был получен ответ от оператора "Елизавета" следующего содержания: "Мы выполнили проверки, заявка приглашенного оформлена по вашей ссылке, целевое действие выполнено, срок начисления истек. К сожалению, стандартно бонус не был начислен." Логично, мной был задан вопрос, что подразумевается под "срок начисления истек", т.к. прошло менее 14 дней с момента получения карты. Далее ответ дала оператор "Александра" - бонус не был начислен автоматически системой в стандартный срок. Проверим ситуацию и уведомим Вас. Вечером этого дня мне приходит ответ от банка: "Мы все проверили. Заявка исключена из акции, т.к. аналогичный продукт оформлялся в течении последнего года. Бонус начислить не можем".
2) Данную информацию я передал подруге, с приложением всех скриншотов диалогов, чтобы она написала сама в поддержку и разобралась в ситуации. Было написано обращение. В 16.53 оператор "Ирина" дала ей следующий ответ, уточнив ФИО того, кто пригласил её: "Дата заявки, оформленная по ссылке друга была 21.11.2022. До этого вижу, что вы оформляли такую же карту 20.11.2022 и заявку Вам одобрили."
Как удачно получается, что ровно за день до реферальной ссылки уже была оформлена карта, без заявления подруги непонятно кем и на кого.
На что поступили логичные замечания,что если она оформлена 20.11.2022, то где она? почему представитель не привез её, а привез только ту карту, которая оформлялась 21.11.2022 с особым дизайном (как отличительный признак).
3) Подключается оператор "Ксения" в 17.40 уже с новыми данными, оказывается карта была оформлена уже не в ноябре, а в октябре - 20.10.2022 без ссылки от друга.
Становится еще интереснее, почему у операторов разные данные, что это за история выдуманная на ходу, дата меняется с течением времени споров. И даже если корректная дата 20.10.2022, то вопрос прежний - где карта и бумага с подписью подруги, что она получала данную карту. Здесь уже встает вопрос обмана со стороны банка или его сотрудников/представителей, которые без ведома клиента оформили на него карту и соответственно банковский счет, через который, т.к. клиент не вкурсе ситуации, могли бы проводить разные сомнительные денежные операции. Повторю, физически клиент карту не получал, нигде не расписывался.
4) Далее стандартные ответы: "Ждите, мы разберемся в ситуации. Вы ведь не получали карту, так?".
Вопросы к банку: 1 ) Условия акции выполнены, это первый (ранее не пользовался такой услугой) и видимо теперь последний приглашенный к Вам друг. Где бонус, указанный в рамках проведения акции?
2) Прошу определиться с датой, когда подруге "выдали" карту.
3) А вот тут самое серьезное - компрометация личных данных пользователя, на основании чего была выпущена другая карта, где она физически и где подписанные документы пользователем?
Готов предоставить скрин диалогов.