Кэшбэк и решение старшего менеджера☝🏻

Друзья, всем привет👋🏻 Давно меня не было на banki.ru, даже соскучился немного😇

Недавно со мной произошел не очень приятный момент, совершенный по своей невнимательности и чуть не приведший к расстройству. В общем, поехали, расскажи все как было)

Я являюсь клиентом банка Совкомбанк и в частности этот банк выбирал ранее из-за вкладов, но самый большой бонус это система стабильных кэшбэков. Это не плавающие и изменяющиеся каждый месяц категории кэшбэков, а всегда стабильные. Если магаз является партнером Совкобанка, то ты получаешь до 10% кэшбэка СТАБИЛЬНО. Это важно особенно тогда, когда планируешь покупки серьезные. Вот такую покупку я и задумал. Заказал постельных принадлежностей в компании Орматек на сумму 102,7к с доставкой в город. Мне привезли все, я оплатил курьеру через терминал и радостно ждал кэшбэк. Открываю приложение и вижу, что покупка прошла, но кэшбэк всего 1%, вместо 10%. Максимальная сумма кэшбэка в Совкомбанке может составлять 10%, но не более 5к. Вместо 5к кэшбэка я вижу 1к. 4к разницы это весомо☝🏻 согласитесь? Нахожу магазин в списке партнеров и вижу, чтоб получить кэшбэк нужно оплачивать либо через сайт, либо в пунктах выдачах. И написано, что оплата курьеру невозможна. Я побелел тогда, стало обидно, что из-за своей глупости я не добрал кэшбэка. Плюс у Совкомбанка есть второй кэшбэк, а это еще 5к. В итоге: я имею на руках 1к кэшбэка и -9к потерянных. 9 тысяч это тоже деньги и это 1/10 часть заказа!

Звоню на линию и рассказываю свою ситуацию. Девушка-оператор сообщила, что в данном случае кэшбэк не работает и это прописано в описании магазина. Мне стало очень обидно и я стал говорить об этом ей. Она записала мою проблему и попросила оставаться на линии. Через пару минут на линии появился старший менеджер Дмитрий, добавочный номер 78**17. Он уже был в курсе дела, проверил всё и сказал, что попытается решить мою проблему, и чтоб я не переживал. В итоге был сгенерирован промокод на сумму 5к💪🏻👍🏻 Я выполнил простые действия и активировал его! 5к бонусов появились на моем счете. Я выдохнул... помощь пришла.

Уже много раз говорил, что лучшая горячая линия в России, именно та, которая помогает, это линия Совкомбанка! В колл-центре работают замечательные люди, готовые действительно помочь, а не спихнуть, оттолкнуть тебя со своей проблемой подальше - "Типа сам виноват, сам и разбирайся, че звонишь?".

Совкомбанк и отдельно Дмитрию 78**17 публично выражаю благодарность!