Невозможно дистанционно отказаться от увеличения кредитного лимита
Добрый день.
Приятно, что банк признает меня добросовестным и надежным заемщиком и предлагает мне увеличение кредитного лимита по карте.
Но крайне досадно, что меня лишили возможности отказаться от этого предложения без посещения офиса.
Имея возможность меня идентифицировать по звонку с привязанного сотового, кодовому слову, кодами в пушапах/смс сотрудники колцентра и онлайн-чата не регистрируют мое обращение на отказ от этого предложения банка.
(п. 16 Заявления, уведомления, сообщения направляются Заемщиком в письменной
форме по адресам Банка, доведенными до него способами, указанными в п. 6
настоящего раздела, либо в электронном виде по Каналам доступа в соответствии с
Договором дистанционного банковского обслуживания.)
Согласно полученной смс, я могу только подтвердить увеличение лимита в мобильном приложении (отказаться нельзя) или лимит увеличиться автоматически.
Я болею и не имею возможности посетить офис в указанные семь дней. Об этом я сообщил сотрудникам банка, но решения этой ситуации нет, и ,в любом случае, для меня странно, что заблокировать карту, например, дистанционно я могу, а отказаться от изменения лимита в "электронном виде по каналам доступа" нет.
Также хочу обратить внимание на недоработки со стороны сотрудников колцентра - мне обещали выслать ссылку на форму обращений через сайт, но не выслали.
Пришлось повторно связываться через онлайн-чат, чтобы зарегистрировать претензию на отсутствие возможности дистанционно отказаться от изменения лимита.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о кредитных картах ПСБ
Помощь с открытием счета и кредитки
хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре...
Прекрасный сервис
Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...
Благодарность
28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...
Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка
Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...
Получение карты
Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...
Отзыв о банке
Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...
Консультация в чате банка
Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...