В чате более 2 часов не отвечают

07.12.2022 20:22
1001
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый вечер! Хотелось бы получить ответ на вопрос: почему в чате не отвечают почти три часа, скажите, пожалуйста?

Оформила КК, и один продукт у меня был дебетовая карта, она не закрылась . На вопрос как закрыть - молчание. Спустя два часа- ответа нет. Заняты вы- хотя бы напишите. И так всегда. Потеряете вы одного, но с долгими ответами не только я сталаиваюсь

Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-15T11:37:17+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. К сожалению, не у всех клиентов есть возможность находиться в приложении длительное время, и им не всегда удобно отвечать. Вы в любой момент можете вернуться к диалогу и заданному вопросу в чате. Оператор может покинуть чат, если ответил на ваши вопросы или в течении некоторого времени от вас не поступило новых. Если у вас возникают уточняющие вопросы, можете их написать, и следующий подключившийся оператор ответит. Приносим извинения за длительное ожидание при обращении в чат 😞 К сожалению, в отдельные пиковые часы наблюдается большой поток входящих обращений клиентов, что может увеличить время ожидания ответа оператора. С уважением, эксперт Александра.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024