Я в шоке!

08.12.2022 00:43

1120

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Это просто немыслимо! Направленный мне денежный перевод в размере 38 тысяч рублей каким-то непостижимым образом был зачислен на долларовый счет, который я вообще не использую! Таким образом, 38 тысяч, которые мне должны были поступить, были переведены в доллары США и банк любьезно предлагает конвертировать их обратно в 31 тысячу, то есть просто тупо забралт себе 7 ТЫСЯЧ моих денег! Как такое могло произойти, совершенно не понятно, но поскольку никаких внятных объяснений от сотрудников банка я по этому поводу не получила, имею полное право считать, что это просто банальный обман! К этой карте у меня всегда по умолчанию подключен счет В РУБЛЯХ, и в момент осуществления перевода был также подключен счет В РУБЛЯХ, поэтому я и перевод этот сначала вобще не увидела! Я не меняла настройки до осуществления перевода, что, полагаю, легко проверить. И долларовый счет карты я в принципе не использую. Я пыталась добиться справедливости в чате клиентской поддержки, потратила кучу времени, но получала там от разных операторов издевательские шаблонные ответы, вникать никто вообще не стал. И на претензию не ответили! Я просто в шоке, не ожидала такого от банка, в котором несколько лет держала ощутимый вклад! И вот за мою лояльность, просто была обманута!

Московский кредитный банк (МКБ)

2022-12-29T09:25:22+03:00

Здравствуйте! Спасибо за ожидание! Вчера перепровели операцию и зачислили платеж в рублях. Простите за неудобства! В марте этого года вы подключили СБП к карте с установленным тогда счетом в долларах, и после изменения основного счета мультивалютной карты счет для СБП не изменился. Это недоработка процесса, проведем дополнительные мероприятия по исправлению. Ответ на ваше обращение от 01 декабря с пояснениями и рекомендациями также вчера направили по электронной почте. МКБ

Helvin

2022-12-31T18:19:57+03:00

Спасибо! Подтверждаю решение данной проблемы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 626

отзыва

5 520

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-868926255796 обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за вежливое обслуживание user-331526253802 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно...

Московский кредитный банк (МКБ)

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане user-582910829163 26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-263826252893 Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом...

Московский кредитный банк (МКБ)

Получение карты user-475626248945 26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026