Незаконно и необоснованно заблокировали вход в моб. приложение

08.12.2022 09:09
1359
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Долго не мог зайти в личный кабинет (до и после обновления). Чтобы излишки перевести на карту, а с нее по СБП на свою карту в другой банк перевести. Вчера позвонил, сказали, что якобы по моему обращению доступ заблокирован. Не представили доказательства того, кто, по какому каналу (в офисе, по тел, и т.п.), назвав кодовое слово, просил заблокировать. Сказали, что для блокировки не надо кодовое слово.

Я сказал, что не делал запрос на блокировку, бегать по отделениям не буду (ближайшее в 4 км. от меня), у меня проблемы с мобильностью и со здоровьем, мне лишние волнения, стрессы, и т.п. запрещены, я даже заранее не мог сделать сезонные прививки от вирусных заболеваний (см. фото в другом окне)*. Пока не возвобновите доступ, буду каждый день за такой беспредел ставить «1» на банки.ру. Сделали обращение, его номер выслали на моб.

* Если доступ не будет восстановлен, обращусь в правоохранительные органы: прокуратуру, управление «К» МВД РФ, и т.п. (и для проведения проверок о наличии/отсутствии в действиях сотрудников Вашего банка мошенничества, и т.п.). Если у Вашей СБ есть основания считать, что я просил заблокировать, а сейчас вру **, пусть приглашают меня на полиграф (отвечу и на вопрос: кто-либо знал о том, что я клиент Вашего банка и у меня есть доступ в личный кабинет). Также обращусь напрямую к Президенту РФ, который помог соседям при их обмане (ссылку об этом см. в другом окне).

Также дам заработать знакомому юристу, он подаст иск к Вам (сам я не буду судиться, запрещены стрессы).

О том, что мне известна ответственность и за клевету, узнаете, прочитав мой отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10779192/

Если хотите моей личной явки в отделение с паспортом для снятия блокировки, заказывайте такси от дома до Вас и обратно. Либо направляйте ко мне сотрудника (с паспортом, доверенностью от банка, и т.п.) он убедится, что это я, позвонит, чтобы мне сняли блокировку. Так как я не блокировал приложение. Входящие звонки по тел. мне не интересны и потому, что и из банков периодически сливают информацию (в прошлом году мне позвонили якобы от банка на мой моб., который указан в банках).

Перед размещением этого отзыва с оценкой «1» (единица) я снова не мог зайти в приложение (на экране, как всегда, одинаковая причина невозможности зайти).

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-12-08T15:49:26+03:00
Добрый день. Понимаем, что ситуация доставила вам неудобство. Блокировка личного кабинета была осуществлена ошибочно. Мы уже предприняли меры для решения ситуация. Доступ в мобильный банк/интернет-банк уже доступен. Рекомендуем зайти в него повторно. Примите, пожалуйста, извинения от лица банка за доставленные неудобства. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы сообщите о решении проблемы. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка