Обслуживание отличное

08.12.2022 09:22
878
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Имею в Хоум и дебетовые карты, и кредитную, точнее - карту рассрочки. Никогда никаких проблем при использовании продуктов банка не возникало, а при возникновении каких-либо вопросов или пожеланий всё моментом решали операторы в чате или сотрудники в . Обычный кэшбэк за операции 1%, но можно выбрать повышенные категории на месяц, и ещё много магазинов-партнёров с повышенным кэшбэком. Часто проводятся всякие акции, о которых приходит уведомление. Приложение удобное и интуитивно понятное. Отдельно хочу отметить, что в нашем городе очень хорошее обслуживание именно в отделении на ул. Советской. Меня принимали и обслуживали, даже если приходила по окончании рабочего дня и отделение уже было фактически закрыто, но сотрудники ещё не все ушли домой, что удивительно, редко такое встретишь, и, кроме меня, ещё помогали какой-то клиентке с операциями в банкомате, даже после того, как обслужили меня, это было уже полчаса после официального закрытия отделения, настолько хорошо относятся к своим клиентам). Я как-то перепутала режим работы и приехала ровно к закрытию, думая, что у меня есть ещё час, попросила, что добираться далеко - и впустили и обслужили. Могу сказать только спасибо, с Хоум у меня ни разу не возникло ни одного негативного момента, только позитивные, особенно на фоне некоторых других банков, клиентом которых я тоже являюсь и даже при одном воспоминании о которых кидает в дрожь, особенно на букву "г" ).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-29T16:07:26+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните дату обращения для изменения паспортных данных. 24.01.2023 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
user-75948089535
2022-12-29T18:53:42+03:00
23 августа 2022 года, это когда обслужили после закрытия. данные можно менять кстати и онлайн, но я только что поменяла паспорт и системы многих банков ещё не позволяли внести новые данные самостоятельно, в тч и сбербанк, обычно только где-то через месяц везде данные обновляются и позволяет менять без проблем, я решила тогда проехаться по отделениям лично, а то потом закручусь и забуду или времени не будет. Уверена, в любом другом банке после закрытия отделения никто бы не обслужил, да и двери даже были бы закрыты). Так что девочки молодцы, они там вообще все красавицы, как люди вызывают симпатию и расположение, улыбающиеся, и пошутить с ними, и вообще ходить приятно, там просто, уютно и без очередей, в отличие от того же сбера, где час в жаре в очереди, потом начинают впаривать разные продукты банка, хоть даже ты будешь при смерти и попросишь отпустить побыстрее, и вообще пришёл только карту поменять, а не за страховками, они как роботы на скрипте (. А газпромбанк у нас самая жесть: маленький кабинетик в узком мрачном коридоре, где нет ни одного стульчика, ничего, стой на ногах два часа, не посидеть, ни сумки поставить, сотрудники обслуживают очень долго каждого, хамят открыто в лицо, одну девушку только видела там адекватную, а так туда ходить - стресс, каторга, куча негатива, а первый раз можно два часа ходить вокруг здания и никогда не найдёшь ту комнатушку, нет ни одной таблички, ни одной вывески, ни одного указателя, если не наткнёшься на живого человека в том здании и он не подскажет, куда идти. Я больше часа искала, нарезая круги вокруг того дома, хорошо женщина вышла покурить и подсказала, и то еле нашла. Потом 2 часа стой в этом узком мрачном коридоре, жди когда тебя обслужат, люди приходят, занимают, ждут минут 15-20, не выдерживают и уходят насовсем. Я пока крайний раз стояла - человек 5 пришли, постояли и ушли. Тоже приходила поменять паспортные данные, онлайн у них нельзя. А наконец подходит твоя очередь - войдёшь, скажешь "боже, как долго, больше 2 часов, что вы там такое страшное оформляли... (в шутку), хоть бы какой стульчик поставили маленький" - ещё и в лицо нахамят "не ваше дело, не нравится - не ходите" (. Так что точно "страна контрастов").
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-14T11:06:59+03:00
Добрый день. Большое вам спасибо за столь теплые слова. Читая такие отзывы, мы понимаем, что наши усилия не напрасны! Мы хотим, чтобы нашим клиентам было с нами не только выгодно, но и по-домашнему уютно. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что находимся на верном пути. Будем признательны, если вы подробнее расскажете, с какими вопросами вы обращались в банк и как сотрудники помогли их решить, сколько времени заняло обслуживание. Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости. Всегда на связи, ваш теплый Хоум!

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024