Скрытые условия или техничный обман

08.12.2022 09:45
3263
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В банке есть скрытые условия о которых не сообщили, можно сказать обманули. Когда обратился в поддержку сказали просто, что условия указанные в личном кабинете для получения статуса не могут полностью уместится и мне надо было их читать на сайте, типа я сам виноват и сам должен был догадаться (хотя на допы даже указания нет) В общем хотите быть обманутыми здесь вам помогут!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-11T17:13:53+03:00
Спасибо за отзыв. Так как в отзыве описана проблема, мы не можем зачесть положительную оценку, в данном случае принимаем решение проблемы: это положительно скажется на рейтинг банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-12-08T12:28:56+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что опыт сотрудничества с нами не соответствует вашим ожиданиям, но нарушений не выявили. Коллеги проконсультировали корректно и предоставили ссылку на полные условия обслуживания. Мы учтем ваше пожелание более подробно указывать информацию в личном кабинете. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок, подарили вам 300 бонусов. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
user0239292
2022-12-08T13:18:52+03:00
После отрицательного комментария , в течении двух часов разобрались в проблеме, подтвердили, что я был прав и начислили 300 бонусов в качестве компенсации, за такую оперативность хотелось бы изменить оценку на 5. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024