Проблемы с оформлением кредитной карты

Банк Хоум кредит долгое время является для меня приоритетным банком. Нравятся условия по моей дебетовой карте и программе Польза, неплохие проценты по накопительному счету да еще и на ежедневный остаток. Поэтому когда банк предложил мне оформить кредитную карту 120 дней без процентов (причем и в мобильном приложении, и в письме на электронную почту было написано, что она одобрена), я колебалась недолго. Редко пользуюсь кредитками, но тут привлекла акции: снятие наличных без процентов и комиссии. Стала оформлять заявку. Вроде бы все сделала правильно, но пришел отказ. Через некоторое время позвонила из контактного центра сотрудница (кажется, Ирина) и сказала, что при оформлении была сделана ошибка. Предложила свою помощь. Заполнили заявку и опять получаю отказ. Я, конечно, расстроилась. Кредитная история у меня хорошая, клиентом являюсь надежным и давним. И вдруг такое недоверие. Прошло дня два. Снова звонок из контакт-центра. Сотрудник Александр снова предложил оформить кредитку и сказал, что теперь все получится. И действительно, кредитка на хорошую сумму была под его руководством успешно оформлена и получена очень быстро в офисе. Хотела даже поблагодарить Александра за его высокий профессионализм. Хорошо, что не успела. Оказалось, что программа финансовая помощь, которую он разрекламировал в разговоре и предложил оформить, платная и стоит в месяц немалые деньги. Конечно, я согласилась на подключение сама, но Александр должен был озвучить условия подключения полностью, уточнив, что услуга платная. От банка, которому я привыкла доверять, не ожидала такой "подставы". Так что от оформления кредитной карты у меня остались в большей степени негативные впечатления.